Si vous avez pris le kit All-in House Service, celui-ci vous sera livré en même temps que votre commande. Ce kit comprend les produits d’entretien et votre code unique.
Un problème survient dans les 5 ans suivant votre achat ?
Introduisez une demande de service sur le site web d’All-in House.
Vous aurez besoin des éléments suivants à cette fin :
1. Facture d’achat (2 options) :
- Après un achat en ligne ou en magasin : vous la trouverez sur le site web de Juntoo, dans myAccount. Faites-en une capture d’écran et chargez-la au format pdf.
- Après un achat en magasin : scannez votre ticket de caisse et chargez-le.
2. Preuve de livraison :
Avant la livraison, vous allez recevoir un e-mail avec la date de livraison prévue. Faites-en une capture d’écran et chargez-la. La période de garantie de 5 ans commence à courir à cette date.
Si vous ne retrouvez pas l’e-mail ou la preuve de livraison, la période de garantie de 5 ans commence à courir le jour de l'achat.
3. Numéro de certificat :
Ce code unique est indiqué sur le dépliant fourni dans la boîte contenant les produits d’entretien et de service All-in House. Le kit vous a été livré en même temps que votre meuble d’assise.
4. Photos du problème :
Prenez des photos claires du problème afin de le présenter de manière précise. Les experts pourront ainsi vous aider le mieux possible.